Wzór rozwiązania umowy z TP SA
Oto wzór rozwiązania umowy:


22.01.2007



Biuro Obsługi Klienta TP SA


Dotyczy: Wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Neostrada TP.



W związku ze zmianą regulaminu świadczenia usługi Neostrada TP przez
Telekomunikację Polską S.A., na podstawie art. 59 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca
2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r., Nr 171, poz. 1800 z późn.
zm.) niniejszym nie akceptuje nowego regulaminu i z dniem 22 stycznia 2007
wypowiadam umowę o świadczenie usługi neostrada tp z dnia xxxxxxxxx nr
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx której jestem stroną.

Ponadto uprzejmie informuję, iż w świetle art. 59 ust. 2 ustawy Prawo
telekomunikacyjne, w przypadku zmiany przez dostawcę publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, z
tytułu braku akceptacji przez abonenta zmian, dostawcy usług nie przysługuje
roszczenie odszkodowawcze, w tym również roszczenie, o którym mowa w art. 57
ust. 6 ww. ustawy.
Proszę równocześnie o zaprzestanie świadczenia usług neostrada tp
najpóźniej do dnia 14 lutego 2007.



..................
podpis abonenta

Witam,

Zamierzam odejść z Tpsa, ale chciałbym to zrobić "bez skuchy",
żeby potem nie okazało się, że nadal umowa nie została rozwiązana
i że nadal jestem "tepsiarzem".

Doczytałem się zatem, że muszę
- zachować 30-dniowy okres rezygnacji,
- dostarczyć podpisane własnoręcznie pismo osobiście (w 2-ch
jednobrzmiących kopiach),

Pytania:
1. Czy istnieje jakiś wzór takiej rezygnacji czy muszę sam wymyślić treść?
"Niniejszym zwracam się z prośbą o rozwiązanie umowy o świadczenie
usług..... z dniem....bla bla"
Nie chciałbym wpaść w jakąś pułapkę, która sprawi, że dokument będzie
nieważny.

2. Czy rezygnację musi złożyć osobiście osoba, na którą jest
zarejestrowany telefon, czy może to dostarczyć kto inny podpisany przez
tę osobę? Czy oni to zwyczajnie przyjmują na dziennik, czy sprawdzają
dowód, osoby składającej rezygnację?

3. Będę wdzięczny za wszelkie inne wskazówki, jeżeli czegoś jeszcze nie
uwzględniłem.

Z góry dzięki i
Pozdrawiam~~Piotrek~~pe3no.


W moim przypadku posiadam neostradę do 28 czerwca a telefon chciałem mieć do
30 czerwca, tak więc udałem się do telepunktu 27maja  i napisałem pismo:
proszę o wyłączenie usługi neostrada z dniem upływu okresu promocyjnego tj
28 czerwca... Natomiast wypowiedzenie złożyłem 30 maja, pisząc do kogo jest
kierowane, nr ewidencyjny i nr telefonu: wypowiadam z dniem dzisiejszym
umowę o korzystanie z usług tp sa i rezygnuje ze stacji
telefonicznej:xxyyxx, podpis, do telepunktu- skserują, przypieczetuja obie
kartki, date wbiją i masz argument i dowód w łapie, z poleconymi to nie wiem
jak jest i czy liczy się data wpływu czy data pisma, , czy data stempla
pocztowego. Poza tym jaki masz dowód że wysłałeś polecony do tp sa i co w
nim było - a skladajac w telepunkcie looz;-) Ja też czekam z
niecierpliwością i ciekawością czy ten syf mi wyłączą, ile ja przez nich
przeżyłem, ile nerwów straciłem, szkoda gadać...Debile... Nic nie dzwonię
żeby nie ujrzećw  lipcu już rachunku od tych telekomuniarzy pojebanych.
Komórka górą!!!

Wzoru w sumie nie mam, ale wypowiedzenie można sformułować dowolnie, czyli jak w każdym piśmie:
1. lewy górny róg Twoje dane: imię, nazwisko, adres, ew. także numer abonenta czy jakiś identyfikacyjny w danej firmie i telefon kontaktowy.
2. w prawym górnym rogu: miejscowość i data - najlepiej z tego dnia gdy planujesz złożyć bądź wysłać.
3. Niżej lekko z prawej do kogo, czyli w tym wypadku Telekomunikacja Polska S.A.
4 Treść, czyli co chcesz zrobić, przykładowo: Wnoszę o rozwiązanie umowy nr XX zawartej w dniu XX w Mińsku czy XX pomiędzy XX a TP S.A. o świadczenie usługi neostrada po okresie, na który została zawarta i nieprzedłużanie jej na czas nieoznaczony. Wypowiedzenie składam w terminie określonym umową, czyli wcześniej niż 30 dni przed zakończeniem okresu jej obowiązywania.
5. Własnoręczny oryginalny podpis - to jest warunek niezbędny, najlepiej na niebiesko, żeby nikt się nie czepiał, że to ksero (jakby kolorowych kserokopiarek nie było:/)
6. Pismo najlepiej złożyć osobiście w oddziale i zażądać potwierdzenia że takie pismo wpłynęło i którego dnia to się stało, ew. wysłać listem poleconym za poświadczeniem odbioru, wtedy jest gwarancja, że pismo się nie zagubi w szufladzie;)
7. No i ważne aby pismo to złożyć minimum 30 dni przed zakończeniem umowy.
8. Myślę że nie powinno być problemów, a pani w biurze tp (czemu tam same panie pracują?:) ew naniesie jakieś korekty choć myślę, ze nie powinno być żadnych uwag (choć w Mińskiej TP kiedyś próbowano mi wmówić, że upoważnienie musi być złożone na ich wewnętrznym formularzu, i dopiero na moje stwierdzenie, że może być złożone w dowolnej formie pani zmieniła zdanie i przyjęła).

Zapewne trzeba będzie po rozwiązaniu umowy donieść jeszcze modem czy co tam udostępnili.
To chyba tyle z tego co mi przychodzi do głowy;) Powodzenia i w razie jakichkolwiek problemów ze Strony TP z rozwiązaniem umowy polecam Powiatowego Rzecznika Konsumenta - bezpłatnie, miło i w pełni profesjonalne:)

"futszaK" <futs@WYTNIJTO.irc.plzamieścił zapis sesji chat:

Marek Józefiak:

Dzisiaj uważnie studiujemy porównania
cen dostępu do Internetu w tej czę ci Europy


Tja, ale coś tak ani nie zapatrujecie się na ceny ADSL z France Telecom,
ani czeskiego nasycenia komórkami nie mamy.
Inna sprawa to to, że TPSA już od dobrych paru lat przygląda się cenom
połączeń za granicą i co jakiś czas "równoważy" i "dostosowuje do
unijnych standardów" ceny połączeń zwłaszcza strefowych.
Szkoda, że nikt Pana Prezesa nie zapytał kiedy nastąpi kolejne
zrównoważenie wysokości abonamentu spowodowane np. jego wyższym kursem
na giełdach światowych?   ;-

Podstawową jednak usługą będzie ADSL,
szerokopasmowy dostęp, czyli Neostrada. Do
końca roku 2004 zamierzamy przyłączyć pół miliona klientów.


Bardzo ambitny to plan, ale czy realistyczny...?
Pół miliona abonentów do duże polskie miasto.
Nie zdobędziecie nawet ćwierć miliona przy obecnych cenach,
dynamicznym(!) IP oraz straszeniu limitami.
No, pominę tu rzecz tak oczywistą, że muszą zaistnieć szeroko i
enigmatycznie pojęte 'możliwości techniczne'.

~olaf: Chciałbym się dowiedzieć, kiedy TP SA obniży
(i to znacznie) ceny rozmów z komórkami?
M_Jozefiak: Bardzo mocno pracujemy nad tym tematem.


Jakby nie patrzeć, to komórek przybyło na potęgę, zaś ceny wcaaaale nie
poszły w dół.

~Johny: Czy będą zmiany w wysoko ci opłat abonamentowych do końca
przyszłego roku ?
M_Jozefiak: Nie.


O, ważne info.  :-)
Zatem rozumiem to jako zakamuflowaną negację wprowadzenia nowych planów
taryfowych.

M_Jozefiak: TPSA odwołała się od tych kar, a regulator uznał zasadność
naszej argumentacji i podjął decyzję o anulowaniu kar.


Nasza argumentacja dla naszego regulatora.  Poprzedni był odporny na
argumenty, więc regulator musiał się rozwiązać.  ;-)

~olaf: W Czechach uruchomiono ostatnio wysyłanie SMS-ów
 z budek telefonicznych. Czy TP SA planuje podobne rozwiązania?


W tym momencie to ja sobie pozwolę wtrącić, iż należy z czymś takim
uważać.
Nasz kraj nie dorósł do pewnych zdobyczy cywilizacji i techniki.
Skoro w naszym kraju tłucze się szyby w budkach, kradnie Urmety ze
ścian, zaś bankomaty wyrywa się za pomocą stalowej liny i ciężarówki to
chyba nie ma co inwestować (trwonić kasy) na SMSbudki.
To tak, jakby w 'małpim gaju' postawić ozdobne gazowe latarnie. Nie ma
sensu, rozpieprzą pierwszej nocy.
W tym kraju nadal powinno sie montować automaty-pancerniaki na 50 groszy
i nad każdym jeszcze instalować nadzór kamerą video.

Pracujemy nad rozwiązaniem bardziej
kompleksowym, coś na wzór umownego
kiosku multimedialnego z szerokim
spektrum usług dostępnych dla klientów.


A będzie potrafił generować pisma odmowne z braku możliwości
technicznych?  ;-)

M_Jozefiak: Staramy się zmieniać naszą kulturę korporacyjną,
tak by wszyscy pracownicy wiedzieli, że nasz los zależy
od klientów


Myślę, że to zdanie każdy związkowiec z TPSA winien sobie powiesić przed
oczyma.

Jednym ze sposobów działań na taką  krótką metę
będzie monitorowanie wykonania usług przez naszych pracowników
tak aby poznać rzeczywisty poziom
oferowanych usług oraz rzeczywiste odczucia
obsługiwanych abonentów.


Jakże miło słyszeć coś takiego...!
Skończą sie pyskate baby, które tylko szablonowe pisma odmowne potrafią
pisać, zaś nie mają czasu, aby przyjąć klienta w swoim BOK?

M_Jozefiak: Przede wszystkim nie chcemy być odbierani
jak święta krowa, której wszystko wolno.


No to czekam, czekam....!  :-)
Chcę dożyć sytuacji, gdy dzwonię na 0-800 TPSA wyrażając chęć nabycia
takiej to a takiej usługi i nastepnego dnia przychodzi do mnie
przedstawiciel i podpisuję umowę. Żadnego składania pism, czekania
miesiąc na odmowną odpowiedź i kolejek w BOK....

Trzeba pamiętać, że na konkurencyjnym
rynku zwycięży ten, kto potrafi przedstawić lepszą, ciekawszą ofertę
dla klienta.


Zatem koniec z usługami dla każdego czyli dla nikogo.

M_Jozefiak: Tak, będziemy finansować Centertel.


Moim zdaniem słuszna decyzja, ale polityka naboru klienteli w PTK winna
ulec zmianie.

M_Jozefiak: Mamy nadzieję już w połowie tego roku zaproponować
zmniejszenie stawek na połączenia międzynarodowe.


Haaaa! A nie mówiłem?!  Już przeczuwają bicz konkurencji, jaka rzuci się
do szyji w Nowy Rok.
Czekam, czekam....  :-)

Proszę jednak pamiętać, jako nasze usprawiedliwienie,
że w TP SA od kilku lat trwa proces zwany rebalansowaniem taryf,
polegający m.in. na urealnieniu kosztów rozmów lokalnych


E, tę śpiewkę już znamy. Ni jak w to nie wierzymy.  ;-)

Rico.
warsc@post.pl