cyfra upadła na głowę: po 18 minutach oczekiwania odebrała pani Karolina twierdząc, że dla mnie (prestiż + opcje HD) nie mają żadnej propozycji co do umowy i mam nadal im bulić 170 zł/miesięcznie
Z wielką łatwością powiedziała mi co mam zrobić, aby rozwiązać z nimi umowę zaznaczając że będę miał miesiąc na zwrot sprzetu do dystrubutora od momentu rozwiązania umowy.

Trzeba czytać regulamin/umowę/aneks do umowy (warunki promocji) między wierszami i to co w tekście... ZE ZROZUMIENIEM.
...i jak to nikt nie mówi? A JA?!!!

Znam nawet przypadki, że dystrybutorzy specjalnie nie dodają HBOHD, żeby nie było awantury za te trzy miesiące, a efekt jest taki, że dzwonią ludzie (co NIC nie kumają) do CTA i robią awanturę, że im HBO HD nie działa.
...a to przecież dla ich dobra

Nie jestem przekonany czy masz rację. Tak się składa, że przeczytałem umowę i właśnie był to jeden z trzech punktów co do których miałem wątpliwości. Dystrybutor nawet zadzwonił do przedstawiciela regionalnego na Łódź i z nim osobiście rozmawiałem. Przedstawiciel powiedział, że cyfra wyłączy tylko HBO, zostanie C+, również C+ HD, ale jeśli chce być pewny to mam w ogóle nie włączać HBO. Dystrybutor próbował napisać umowę od nowa, niestety nie dało się zamówić C+ bez HBO. Pokazywał mi komputer, wyświetlało się że "pakiet niemożliwy do zrealizowania" czy coś takiego.
Jak nie będzie tak, jak obiecywali to będzie to zwykłe złodziejstwo i oszukiwanie ludzi ze strony Cyfry i tyle.

A ile jest czasu na rozwiązanie umowy? Dystrybutor mówił że dwa dni, ale nie wiem czy nie więcej według przepisów polskiego prawa?

Dokładnie jestem w takiej sytuacji jak Ty.

Podpisałem umowę z Cyfrą+ w grudniu 2008: Podstawowy+ za 20zł/21,50zł przez 11 z 13 m-cy (bo bon Sodexcho miałem ) oraz Canal+ przez 12 m-cy GRATIS !!!

W grudniu 2009 zadzwoniono do mnie i dano mi Podstawowy+ (Kompakt) za 29zł przez 18 m-cy do 30/06/2011 oraz Canal+ prze 18 m-cy GRATIS !!! A ostatni (13) miesiąc umowy się "skasował" - teraz tak nie ma.

Też planuję rozwiązać umowę, bo obserwując promocje Cyfry+ nic dobrego nas nie czeka za pół roku .
Wezmę Multipakiet może z Orange Sport ( jeśli nie będzie tego kanału np. w CP ) - zobaczymy co przyniesie przetarg drewnianej ligi .

@samuraj1978
Oprogramowanie w wersji 126/RC1 jest już od tygodnia o czym rozmawiamy na kilku ostatnich stronach tego wątku - warto poczytać A ze spraw organizacyjnych, to nie piszemy jednego posta pod drugim - warto edytować, tym bardziej że w tym poprzednim poście razi słowo "włączy". W każdym bądź razie dzięki za instrukcję - z pewnością przyda się nowo upieczonym użytkownikom PVRa.

U mnie dekoder na tym sofcie złapał jedną zawiechę (pomogło wyjęcie wtyczki), ale ogólnie patrząc przyjemność z użytkowania mocno wzrosła.

@kosmicznykowboj
>>Zastanawiam się czy jak mam na piśmie, że dekoder ma być do marca, a go nie dostanę,
>>to czy jest to podstawa do rozwiązania umowy

Przeczytaj dokładnie co masz na piśmie, czyli co jest napisane w umowie a pro po tego marca i możliwości rozwiązania umowy. W moim aneksie jasno jest określone, iż nie odebranie dekodera nie zwalnia Cię (tzn. mnie) z obowiązującej umowy. Może masz inaczej, dlatego na spokojnie jeszcze raz to przeczytaj.

Czy ktoś może potwierdzić info o zaprzestaniu sprowadzania sprzętu firmy PEACE dla Cyfry+?

Pozdrawiam

Pozwólcie, że zacytuję odnoszące się do tego punkty regulaminu

Artykuł 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 8. Zmiany Regulaminu/Umowy wydane w czasie trwania Umowy będą wiązały Abonenta, je-
śeli ich treść zostanie mu doręczona, a Abonent nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od
daty ich doręczenia Abonentowi. W wypadku wypowiedzenia Umowy w powyższym trybie
Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem obowiązywania Regulaminu w brzmieniu przed
dokonanymi zmianami. Niezależnie od doręczenia Regulaminu Abonentowi, Regulamin
oraz wszelkie zmiany do Regulaminu dostępne będą w siedzibie Operatora CYFRY+ oraz
u Autoryzowanych Dystrybutorów.
§ 2. Wprowadzenie przez Operatora CYFRY+ nowego, dodatkowego Programu, nowego Pakietu lub
Opcji, jak też obniżenie należności wynikających z Umowy, w tym Opłaty Abonamentowej i/lub
Czynszu Najmu nie stanowi zmiany Umowy lub Regulaminu uprawniającej Abonenta do
wcześniejszego, niż to wynika z treści Umowy i Regulaminu, rozwiązania Umowy.

Wg mnie MusicChoice nie jest DODATKOWYM programem tylko ZAMIAST i jakieś podstawy do rozwiązania są, pytanie tylko jak podejdzie do tego Cyfra bo procesować się niewielu będzie miało ochotę.

szkodzi o tyle ,ze zmiana regulaminu nie następuje co miesiąc i nie masz gwarancji ,ze nawet jak nastąpi to trafisz akurat na dobrą promocję. sam mam cyfrę+ z dobrą promocją prestiżowy+ i hd za darmo za około 75 pln(dwa miesiace za 0 pln z uwagi na przejście rabatów z poprzedniej umowy)) przez 9 miesięcy(potem zejście na niższy) i pvr pace 0 za wynajem , umowa na 13 m-cy - ale to tylko dlatego ,że interesowałem się tematem i w ogóle pilnowałem spraw - spójrz jednak przez pryzmat przeciętnego widza, ktorego nie interesują aspekty techniczne i analiza rynku sat - nie ma na to czasu i weźmie proste, stosunkowo tanie rozwiązanie jakim jest tnk hd...i proszenie pisz,że 280 pln(bo 120 pln za 3 misiace abo) za dekoder hd z dvb-t i możliwością nagrywania to drogo bo choćby po to ,zeby mieć polsat w cp trzeba płacić 10 pln miesięcznie a umowa na 24 m-ce.

szczerze o ile komuś nie jest potrzebne canal+ to pewnie najlepszą ofertą bedzie właśnie tnk hd

U mnie dziś dekoder zgłupiał nie mam dostępu do oferty VOD ani do HBO HD nie wiem co jest przyczyną reaktywacja karty przez ica nie dała efektu ani reset dekodera też .Czy mam szanse na 3 dekoder czy czekać na nowy czy rozwiązać umowę CYFRA+ nie czyta chyba naszych postów bo spalili by się ze wstydu ale czy go ma. Może ktoś mi pomoże jak rozwiązać w/w problem ps. na email też nie mam odpowiedzi

Witam

Bardzo prosze o rade jak sie bronic przed machina Cyfry. . Mieliscie moze podobny przypadek???

Przez kilka lat bylem klientem Cyfry , płaciłem regularnie, było OK

Postawiłem wypowiedzieć umowę, przy zachowaniu 3 miesięcznego wypowiedzenia miało to miejsce 31 sierpnia 2008. W tak zwanym międzyczasie próbowali mnie przekonywać telefonicznie, konsultant chciał przedstawić ofertę ale nie podjąłem nawet rozmowy.

Zgodnie z umowa na początku września zjawiłem sie u autoryzowanego przedstawiciela w Gdyni aby oddać dekoder i karte. Ku memu zdziwieniu nie chcieli ich przyjąć ponieważ ponoć odnowiona została umowa !! .... Założyłem, ze maja jakis błąd w systemie, kazałem sobie podpisać kwit, że byłem i nie chciano odebrać sprzętu i zaproponowałem ze sprzęt niech przyjadą odebrać pod adres instalacji. Przygotowałem pakuneczek, poinformowałem lokatorów coby oddali pakunek jak sie ktos zjawi,. Krótko po tym wyjeżdżałem wielokrotnie za granice i zapomniałem o sprawie

W listopadzie emailem wyjaśniłem jeszcze raz sprawe (żadnej umowy nie zawarłem) i poinformałem, ze sprzet czeka do odbioru.. Nie miałem zamiaru organiozowac transportu narażajac kogoś trzeciego na kolejna odmowę odbioru.

Aż tu nagle od listopada przysyłają mi jakies noty odsetkowe, z karami powołujące sie na rozwiązanie umowy 16 października (na ponad 500PLN). Umowy, nigdy przeze mnie nie zawartej ani pisemnie ani ustnie.

Co mam im powiedzieć, zeby sie odczepili? Czy od razu isc z tym do sadu czy tez do UOKIK

Z gory dzieki za rade

Pozdrowka
Miesny

Hejka

Mam do Was pytanko. Mam (chyba) umowę na czas nieokreślony. Niedawno się na nich mocno wkurzyłem i postanowiłem pożegnać CP. Chcę wziąć Cyfrę+. Gdy teraz wyślę im rozwiązanie umowy to dopiero umowa skończyłaby się w marcu, a do 23 grudnia jest ta promocja w Cyfrze. I związku z tym, że miałbym cyfrę nie potrzebowałbym już CP. I tak sobie pomyślałem, że przejdę z pakietu familijnego na pakiet mini i będę płacił jedynie 9,90 a nie 37 zł. Czy da to radę? I ile by to trwało?

Jak to nie ten temat? Sam go zakładałem to wiem. Temat dotyczy: możliwości rozwiązania umowy z Cyfrą+ z powodu likwidacji kanału BBC Prime!!!. W takim razie gdzie się mam Sajmon czy James_b pytać o stratę BBC Primę, która umożliwi mi zerwanie umowy
no chyba, że tak. Możesz rozwiązać umowę, bo odchodzi kanał, który masz w umowie zapisany.

Sajmon: raczej jego miesjce zajmie Movies24. Chodzi Ci o to, że byłby nadwany z tego TP co nadaje BBC Prime CC nadaje z TP Viacomu więc nie ma sensu nadawać go jeszcze raz i to z gorszą jakością.

Art. 15 Postanowienia końcowe
§ 8. Zmiany Regulaminu/Umowy wydane w czasie trwania Umowy będą wiązały Abonenta, jeżeli ich treść
zostanie mu doręczona, a Abonent nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od daty ich doręczenia Abonentowi.
W wypadku wypowiedzenia Umowy w powyższym trybie Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem
obowiązywania Regulaminu w brzmieniu przed dokonanymi zmianami. Niezależnie od doręczenia Regulaminu
Abonentowi, Regulamin oraz wszelkie zmiany do Regulaminu dostępne będą w siedzibie Operatora CYFRY+
oraz u Autoryzowanych Dystrybutorów.

Mam Philipsa, który jak podają nie będzie odbierał sygnału po zmianie FEC. Cyfra proponuje mi wypożyczenie innego dekodera za 10zl miesięcznie. Czy naprawdę nie ma nic tańszego? Z drugiej strony to nie moja wina ze zmieniają FEC. Moze moge i mam prawo na podstawiego tego rozwiązać umowę?
Jaki to Phil ????? Jesli odbierasz kanal TVN Warszawa bez zaciec to kanaly z C+ beda ci dzialac bez problemu , jesli zacina ci na tym kanale to niestety zmiana tunera ......

rachunek za tel to nie problem: mam nielimitowane rozmowy na stacjonarki w PL

Dziwne, że rachunek jest zawyżony o 29.90zł czyli tyle ile kosztuje HBO/C+ bez zniżek. Wygląda to tak, jakby naliczyli mi opłatę za HBO którego nie odłączyli z początkiem sierpnia(pomimo iż odpowiednio wcześniej zgłosiłem taką dyspozycję, która była odnotowana w systemie, ale jakimś cudem nie doszła do realizacji). Przelew po 10'tym pójdzie na 52,90zł, a jak się im coś nie będzie podobać to ich problem. Ja zrobiłem wszystko jak należy, wina jest ewidentnie po ich stronie (dowody mają w nagraniach z konsultantami, jak będą robić problemy to poproszę o stenogramy i złożę reklamację)

29.90zł to nie jest jakaś wielka kwota (patrząc jednostkowo) ale takich przypadków może być więcej co da Cyfrze niezły zarobek, ja się nie dam i będę walczył o swoje (z TP (przechodziłem do Netii i nie chcieli rozwiązać umowy na neostradę, przysłali 3 rachunki pomimo iż wypowiedziałem umowę i nie naliczyli mi żadnej kary, a dostawałem rachunki (cennikowe) jakbym przeszedł na umowę na czas nieoznaczony, wywalczyłem anulowanie rachunków) i Erą (wprowadzono mnie w błąd informując, że czas umowy i okres promocyjny są takie same (przy przedłużaniu umowy), a jest to nie prawdą i zaczęto naliczać mi opłaty cennikowe (wypowiedziałem umowe w trybie natychmiastowym i do zapłacenia miałem karę w wysokości 18zł (której nigdy nie zapłaciłem bo zginęła w systemie), a także zwrot ostatniej wpłaty) już wygrałem, to i z Cyfrą dam radę:) )

Co do rozwiązania umowy to w moim przypadku już nie jest takie oczywiste.
cyfra.tv zacytowałeś fragment umowy, konkretnie art. 6, którego ja nie posiadam. Ba moja umowa to w ogóle jakieś cudo. Byłem bardzo zdziwiony otrzymując coś takiego, ale myślałem, że wszyscy mają takie. Okazuje się, że nie.
Podpisywałem z nimi 22 stycznia i dostałem jedną kartkę "UMOWA O ABONAMENT", gdzie nie ma żadnych artykułów tylko podstawowe informacje (moje dane, jaki pakiet, info o kupnie dekodera, czas obowiązywania 13 mcy, info o nr karty, anteny, sprzętu i info o przetwarzaniu danych osobowych), następnie druga kartka to "ANEKS DO UMOWY", w którym są informacje o promocji z której skorzystałem i trzecia kartka tzw. "UMOWA SPRZEDAŻY", w której są postanowienia o płatnościach, fakturach, gwarancji.
Natomiast w żadnym z tych papierków nie ma nic na temat sposobu rozwiązania umowy i co dzieje się w lutym, kiedy to umowa wygasa, nic na temat przedłużenia. Informacje te uzyskałem, albo tutaj na forum, albo poprzez rozmowy z konsultantami Cyfry+.
No i teraz się zastanawiam czy ja czegoś nie dostałem? Czy kiedy podpisywałem umowę dawali tylko coś takiego?

W każdym razie wysłałem rezygnację w sposób taki jaki jest w Twoim art. 6, dziś przyszło ZPO, czyli ktoś odebrał